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接待也是生产力-话说“农民式的殷勤”

编辑: 更新于:2011-4-7 阅读:

上那份期盼已久的牛肉面,只好相约明早找一家最正宗且地道的牛肉面馆好好回味品尝一下,以了心愿,而且还特别交待一定要那种大碗面。

  负责接待的是城关区政府,领导得知王老师到来,而且就要吃地道的牛肉面,深感不可思议。原本在酒店安排好的丰盛早餐只好取消,决定亲自陪同王老师,找一家兰州最高档的牛肉面馆就餐。结果最终选择了一家叫做“金鼎牛肉面”的餐馆,这家牛肉面馆是将传统牛肉面进行现代包装后的新式餐馆,据说已经将传统兰州牛肉面标准化,在兰州开了很多家连锁店。店面也是现代装饰风格,透着时尚和豪华气息,因为营销做的好,生意兴隆,慕名而来的食客很多。结果一大早政府领导接上王老师,来到面馆,为了等待预定的包房,就足足耗时四十分钟。

  终于等到包房空出来,服务员先端上来八小碟三大碟,各种小菜,大碟牛肉、包子等等。原来是政府领导怕只吃牛肉面显得怠慢王老师,把早餐当作正餐接待了。也是等的时间有点长,只好先吃点小菜垫垫。等到大碗牛肉面端上桌来时,肚子已经填得差不多了。勉强吃下这期待已久的牛肉面,王老师一边吃,一边讲起了“农民式的殷勤”的典故。

  “农民式的殷勤”没有贬义的意思,只是表示一种接物待客的方式。“农民式的殷勤”是指乡村农民兄弟接待城里亲戚的那种超常质朴、热情、好客的接待方式。典型的表现就是:生怕怠慢客人,怕客人吃不饱、吃不好,大鱼大肉使劲上,饭要管够,酒要管足,看着客人吃下一点,马上再给客人添上一块大肉。这是物质匮乏时期遗留下来的农民待客之道,当时城里人食物都是定量供应,吃不饱;而农村因为自产有余,食物相对充足,加上性格质朴、实在,所以形成了这种待客之道。而今物质丰富,生活小康,大家已经不仅吃饱而且吃好了,看着农民兄弟满桌的大鱼大肉实在是吃不下了。但是面对农民兄弟不断的热情添菜添饭,城里亲戚端着满碗的饭菜鱼肉,很是尴尬。吃吧,实在吃不下;不吃吧,又觉得对不住农民兄弟的热情。因此,这种“农民式的殷勤”的待客之道就是没有准确把握客人的变化和需求,片面从自身角度考虑的一种尴尬的接待方式。

  其实,接待也是生产力。接待不一定追求排场和奢华,接待最关键是要摸准客人的喜好和要求,这也体现出一种对客人的理解和尊重。像王老师这样最看重体验、讲求文化、珍惜时间的个性,最不希望把时间浪费在等待和讲求排场之中,如果能够体验到地道的牛肉面,哪怕是蹲在马路边都可以,而不会因为等包间浪费四十分钟,也不会因为吃了太多的小菜而没能体验地道牛肉面的滋味而遗憾。

  一席话,让接待的领导深有感触,也重新认识了解了王老师,决定明天一早,一定带王老师去一家城郊牛肉面馆再去品尝一下,虽然没有今天金鼎牛肉面馆的环境好,但味道绝对正宗地道。 

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